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    人文服务理念在图书馆读者服务中的体现解析

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    人文服务理念在图书馆读者服务中的体现解析

    作者:王春燕

    来源:《世界家苑》2018年第02期

    摘要:在现如今的图书馆服务当中已经融入了人文服务理念,这是图书馆发展的必然趋势,并且有利于改革图书馆读者服务方式。本文结合图书馆人文服务的理念,在各个方面论述人文服务理念在图书馆服务当中的体现,从而对于相关的研究提供理论基础。

    关键词:人文服务理念;图书馆;读者服务

    近些年我国不断提升图书馆的数量和规模,在多个方面改变了图书馆的服务模式,其中最重要的就是人文服务。在图书馆各个服务方面都融入了人文服务理念。图书馆属于一种服务机构,对于读者给予人文关怀,并且可以体现出当代发展精神,将工作人员的工作积极性和主动性充分的发挥出来。

    1.图书馆人文服务理念的内涵

    图书馆人文服务理念指的就是在图书馆的日常工作当中突出读者的地位,以读者为中心。首先需要重视读者,图书馆从事着文化教育事业,如果离开了读者,那么图书馆也就没有任何意义了,因此图书馆工作人员需要充分的尊重和热爱读者,重视读者工作。此外需要重视图书馆的服务环境。图书馆环境
    包括自然环境和人文环境两个方面。图书馆环境指的就是馆舍的选择,人为环境指的就是图书馆和社会的关系,因此图书馆服务活动主要包括物质环境和人际关系环境两个方面,二者共通组成了系统环境。因此图书馆服务活动的环境基础就是物质环境和人际关系环境。这种系统环境直接影响到读者的心理和情绪。最后需要重视图书馆的文化背景和图书馆价值观,也就是图书馆在不断追求优质服务的过程中,不断总结和优化的基本观念和信念。

    图书馆人文服务理念指的就是在图书馆的日常工作当中突出读者的地位,以读者为中心。首先需要重视读者,图书馆从事着文化教育事业,如果离开了读者,那么图书馆也就没有任何意义了,因此图书馆工作人员需要充分的尊重和热爱读者,重视读者工作。此外需要重视图书馆的服务环境。图书馆环境包括自然环境和人文环境两个方面。图书馆环境指的就是馆舍的选择,人为环境指的就是图书馆和社会的关系,因此图书馆服务活动主要包括物质环境和人际关系环境两个方面,二者共通组成了系统环境。因此图书馆服务活动的环境基础就是物质环境和人际关系环境。这种系统环境直接影响到读者的心理和情绪。最后需要重视图书馆的文化背景和图书馆价值观,也就是图书馆在不断追求优质服务的过程中,不断总结和优化的基本观念和信念。

    2.图书馆读者服务当中体现人文服务理念的必要性

    2.1人文服务理念是图书馆服务创新的动力

    图书馆实施服务改革和创新的基础就是读者,以读者的精神需求为立足点。图书馆的人文服务理念需要紧紧依靠馆员,充分挖掘出图书馆员工的各种潜能,实施图书馆服务的改革,最后可以满足读者日益丰富的精神文化需求。

    2.2人文服务理念是图书馆服务活动改革出发点

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